Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. SanatKat ürünleri nasıl üretiliyor?

SanatKat’ta tüm biblolar ve dekoratif ürünlerimiz, özgün tasarımlar doğrultusunda hazırlanır. Ürünlerimiz; 3D modelleme, silikon kalıp ve mermer tozu-polimer döküm teknikleriyle üretilir. Her ürün, estetik, dayanıklılık ve kalite kriterlerimiz doğrultusunda titizlikle kontrol edilir.

2. Ürünlerde kullanılan malzemeler güvenli mi?

Evet. Ürünlerimiz, çevre ve insan sağlığına uygun malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Mermer tozu, polimer karışımı ve diğer malzemeler kalite standartlarına uygundur. Ayrıca ürünlerimiz toksik ve zararlı kimyasallar içermez.

3. Özel tasarım veya kişiye özel ürün yaptırabilir miyim?

Evet. SanatKat, müşterilerine özel tasarım seçenekleri sunar. Kişiye özel talepleriniz için iletişim formunu doldurabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tasarım süreci ve üretim detayları size önceden bildirilecektir.

4. Siparişler ne kadar sürede hazırlanıyor?

Siparişlerin hazırlanma süresi, ürün türüne ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişmektedir. Standart ürünler genellikle 5-10 iş günü içerisinde hazırlanır. Kişiye özel tasarımlar için süre, tasarım onayına bağlı olarak uzayabilir. Kesin teslim süresi, sipariş onayı sırasında size bildirilir.

5. Ödeme seçenekleri nelerdir?

SanatKat’ta kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme (belirli bölgeler için) gibi farklı ödeme seçenekleri mevcuttur. Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

6. Kargo ve teslimat hakkında bilgi verir misiniz?

Siparişler, Türkiye genelinde güvenli kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası ile bilgi verilir. Teslim süresi kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

7. İade ve değişim koşulları nelerdir?

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kırık veya hasarlı ürünler için fotoğrafla kanıt sağlamanız gerekmektedir.

• Özel tasarım ürünler, müşteri onayı ile üretildiği için iade ve değişime tabi değildir.

8. Ürünler dayanıklı mı?

Evet. Ürünlerimiz, özel döküm teknikleri ve kaliteli malzemelerle üretilir. Günlük kullanım ve dekor amaçlı dayanıklıdır. Ancak ürünlerimiz kırılgan olabilir; düşürme veya sert darbe gibi durumlarda zarar görebilir.

9. Çerezler ve veri güvenliği nasıl sağlanıyor?

Web sitemizde ziyaretçi deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur, güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

10. Fikri ve sınai haklarınız korunuyor mu?

Evet. SanatKat’ın tüm ürünleri, tasarımları ve içerikleri 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. Ürünlerin izinsiz çoğaltımı, dağıtımı veya ticari kullanımı yasaktır.

11. Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri desteği için İletişim sayfamız üzerinden form doldurabilir veya info@sanatkat.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorularınıza en kısa sürede yanıt verilecektir.

12. SanatKat’ın kalite politikası nedir?

SanatKat, ürünlerinde yüksek kaliteyi garanti eder. Üretim süreçlerinde kalite kontrol adımları uygulanır, sürekli iyileştirme prensibi ile ürün ve hizmet kalitesi artırılır. Detaylar için Kalite Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.